El presente documento constituye el contrato de prestación de servicios de soporte técnico, reparación y mantenimiento de equipo de cómputo y telefonía celular. Ambas partes se sujetan a las siguientes cláusulas fundadas y motivadas en la legislación del Estado de Jalisco y la normatividad federal aplicable:
Del diagnóstico y presupuesto
De conformidad con los artículos 60, 61 y 62 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todo equipo que ingrese a las instalaciones de NovaTech está sujeto a una Tarifa Fija por Diagnóstico Obligatorio de $200.00 MXN. Este monto cubre el tiempo del personal técnico y será bonificado al costo total únicamente si el cliente acepta el presupuesto de reparación definitivo. Los presupuestos tienen una vigencia máxima de 5 días hábiles.
Exoneración de responsabilidad por información
Con fundamento en las disposiciones generales sobre la obligatoriedad y el alcance de las cláusulas contractuales del Código Civil del Estado de Jalisco (CCEJ), NovaTech NO se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida parcial, total, corrupción o filtración de información, software, licencias o archivos contenidos en los medios de almacenamiento. Es obligación irrestricta del cliente realizar un respaldo integral de sus archivos previo a la entrega del dispositivo.
Garantía de seguridad y caso fortuito
En cumplimiento con las obligaciones de guarda y custodia del depositario establecidas en el Contrato de Depósito del CCEJ, NovaTech resguardará el equipo con la mayor diligencia profesional. En caso de pérdida total por causas imputables a la empresa, robo con violencia o incendio, NovaTech responderá sustituyendo el hardware por uno de características equivalentes (aplicando depreciación) o indemnizando su valor comercial usado, limitándose estrictamente al hardware físico sin incluir valores intangibles o informáticos.
Riesgos técnicos y vicios ocultos
Al amparo de los artículos 2142 y 2143 del CCEJ referentes al Saneamiento por Vicios Ocultos, el cliente reconoce que equipos expuestos a sobrecalentamiento, humedad o fallas eléctricas previas pueden sufrir daños irreversibles durante el diagnóstico. NovaTech queda liberada de responsabilidad por el cese total de funciones derivado de la degradación previa de los componentes. En microelectrónica existe un riesgo intrínseco del 10% de pérdida total del encendido que el cliente asume al firmar.
Política de abandono y almacenaje
Con fundamento en las causales de terminación del Contrato de Depósito del CCEJ, el cliente cuenta con 30 días naturales para recoger su hardware una vez notificado. A partir del día 31 se generará un cargo por almacenaje de $20.00 MXN diarios. Transcurridos 90 días naturales sin recolección, el equipo se considerará legalmente ABANDONADO, facultando a NovaTech a enajenarlo o desarmarlo para recuperar los costos devengados.
Política de garantías
En cumplimiento de los artículos 77, 78 y 79 de la LFPC, toda reparación de hardware cuenta con garantía limitada de 30 a 90 días sobre la mano de obra y refacciones instaladas. Queda anulada por sellos rotos, manipulación de terceros, humedad o variaciones de voltaje. El software y eliminación de virus no cuentan con garantía.
Aviso de privacidad resumido
En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), NovaTech tratará los datos personales recabados exclusivamente para fines de identificación, contacto y facturación. El titular puede ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud escrita en nuestras instalaciones.